Veuillez confirmer les détails et l'étendue du service de garantie auprès du revendeur auprès duquel vous avez acheté l'ordinateur portable.

• Les consommateurs d'ordinateurs portables Gigabyte / AORUS sont protégés pour l'ordinateur portable et son adaptateur secteur à partir de la date d'achat. Veuillez confirmer les détails et l'étendue du service de garantie auprès du revendeur auprès duquel vous avez acheté l'ordinateur portable. Si vous choisissez les ordinateurs portables marqués comme "UTILISÉ" ou "Boîte ouverte" ou "Remis à neuf", GIGABYTE fournira le service de garantie limitée conformément aux politiques associées. Veuillez vous référer à la condition de garantie # 4 pour l'option de service étendu fournie par les revendeurs eux-mêmes.
• GIGABYTE / AORUS offre une année garantie pour la batterie livrée avec votre portable. Année de garantie prenant effet à la date d’achat de votre produit.
• Le service de garantie proposé par GIGABYTE/AORUS est valable à partir de la date d’achat. Nos clients devront fournir une preuve d’achat ou une facture permettant de clairement visualiser la date d’achat ainsi que le nom du revendeur. Si le client ne parvient pas à nous faire parvenir une preuve valable concernant son achat, GIGABYTE/AORUS se réservera alors le droit de prendre en compte une période et durée de garantie qui pourra alors varier.
• Afin de bénéficier de l’entièreté de notre couverture de garantie, nos clients devront enregistrer leur produit sur notre plateforme dédiée à cet effet. Certains services pourraient ne pas être proposés si un client venait à ne pas suivre le processus complet d’enregistrement.
• Les données personnelles saisies et proposées lors du processus d’enregistrement du produit seront utilisées par GIGABYTE et par ses centres de services agréés afin d’assurer une parfaite prise en charge du produit concerné. Nos clients pourront se référer au contrat associé à l’enregistrement du produit afin de consulter les règles relatives à l’utilisation de leurs données.

• Lorsque nos clients auront besoin d’une prise en charge d’un produit au cours de la période couvrant la garantie de leur matériel, GIGABYTE/AORUS propose un service répondant aux conditions de sa politique de garantie. Ce service incluant remplacement de pièces de caractéristiques similaires et / ou services spécifiques par GIGABYTE/AORUS. Les composants proposés au travers du service de prise en charge bénéficieront de la même couverture de garantie que le produit concerné. Les pièces et composants ayant été remplacés sont et restent la propriété de GIGABYTE/AORUS.
• Afin d’assurer l’efficacité du service de garantie, GIGABYTE proposera à ses clients une prise en charge en utilisant des composants fournis par le centre local agréé, si un client venait à demander une prise en charge sur un territoire annexe.
• Exemple : Un clavier anglais sera proposé pour votre portable lors de votre de prise en charge aux Etats-Unis et ce, même si le produit acheté possédait un clavier chinois. Un temps d’attente sera à prendre en considération pour toute demande de composants spécifiques.
• GIGABYTE propose un suivi en ligne permettant de suivre le statut de la prise en charge des produits. Merci de vous procurer numéro RMA ainsi que toutes les informations nécessaires au suivi de votre produit. Il sera possible d’accéder au suivi du statut en scannant le QR code suivant :

• Notre garantie ne couvre pas les accessoires proposés en bundle, que cela soit les logiciels d’installation / guide utilisateur / consommables ainsi que tous les cadeaux promotionnels comme périphériques / sacs de transport / sacs à dos qui pourraient être proposés ou offerts par GIGABYTE / AORUS.
• Tout défaut ou dommage annexe non imputable à GIGABYTE pourront entrainer une exclusion de garantie. Le client devra alors procéder au paiement de la prise en charge. Se référer aux points suivants.

1. Catastrophes naturelles, accidents ou dommages entrainés par l’utilisateur.
2. Réparations ou modifications non autorisées.
3. Démontages ou dégradations volontaires.
4. Utilisation de composants non listés dans notre QVL et non compatibles avec nos portables.
5. Opérations de tests ou d’évaluations ayant entrainé des défauts de fonctionnement.

• GIGABYTE/AORUS se réserve le droit d’étudier la cause de tout problème de fonctionnement et de déterminer si l’utilisateur aura été la cause des problèmes constatés.
• Toute extension de garantie proposée par nos revendeurs sera à la charge de ces derniers. En aucun cas nos clients ne pourront se retourner vers GIGABYTE/AORUS pour ces extensions de garantie par des tiers.
• La garantie sera annulée si le sticker du numéro de série / de garantie venait à manquer ou si les informations inscrites venaient à être illisibles.
• Le service de garantie proposé par GIGABYTE / AORUS est offert pour les produits officiels associés à un territoire donné. Toute demande de prise en charge hors du pays / de la région associée au lieu d’achat se verra associer un service de prise en charge local qui pourra varier selon les disponibilités.
• Les données stockées sur le portable envoyé pour prise en charge pourront être perdues et effacées lors du processus de réparation ou lors de la restauration du système. Nos clients devront effectuer la sauvegarde de leurs informations avant d’envoyer leur produit pour prise en charge. Lors du processeur de réparation, GIGABYTE/AORUS ne pourra pas être tenu comme responsable en cas de problèmes relatifs à la sécurisation des données ou pour tout problème relatif à la perte d’informations.
• Frais d’expéditions et taxes : Les frais d’expédition et taxes éventuellement applicables seront à la charge de l’utilisateur.
• Il est recommandé à nos utilisateurs d’utiliser des matériaux qui assureront la totale protection de leur matériel ou d’utiliser les emballages d’origine pour l’expédition et le transport de leur produit. GIGABYTE/AORUS ne pourra pas être tenu responsable des dégâts causés lors du transport ainsi que pour tout vol ou perte.
• Nos centres de services proposent un service dédié aux produits officiellement couverts. Pour de plus amples informations, merci de prendre contact avec notre support technique local ou de consulter notre eSupport.
• Les centres de services GIGABYTE/AORUS procéderont à la prise en charge de votre produit aussi rapidement que possible une fois ce dernier reçu. Un délai de prise en charge pourra survenir en cas d’indisponibilité locale d’un composant spécifique.
• Le service de prise en charge ne s’applique qu’au système complet et n’acceptera pas de prendre en charge un composant ou module spécifique qui aurait été envoyé : disque dur, SSD ou module mémoire.
• Une fois le produit utilisé pendant la période de garantie fournie par GIGABYTE / AORUS, les frais de service correspondants seront facturés en fonction des composants réparés / remplacés et en fonction des services proposés.

La batterie est couverte par une garantie d'un an à compter de la date d'achat.

Le logiciel, la sacoche de transport et les autres accessoires éventuellement fournis ne sont pas couverts par cette garantie.

Remarque: Si vous avez chargé ou déchargé la batterie autant de fois que vous le souhaitez, la batterie risque de perdre sa capacité maximale, ce qui raccourcira sa durée de vie. . C'est un phénomène normal non couvert par une garantie d'un an.

Adresse: Allée Lech Walesa, 77185 Lognes, France
Tel:+33 185736997
email: gigabytenbfr@enametech.com
Heures d’ouverture: 09:00 -12:30 ,14:00-17:00

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